[轉錄] Re: [情報] 宿舍斷網紀錄

[minnen]

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�� chuan�G�S�_ *|03/17 16:55*/olxq

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�� Origin: �����毸<bbs.cs.nthu.edu.tw>
�� From: missling @ s9862237.HUA.ab.nthu.edu.tw 
�� kuso0516�G�n���O �b�p�ɤ��_�⦸ *|03/17 16:57*/olxk
�w cshu0520�G�� *|03/17 16:57*/olwA
�� tommy1124�G���N *|03/17 16:57*/oliG
--
�� Origin: �����毸<bbs.cs.nthu.edu.tw>
�� From: HBrian @ got4.kyla.fi 

[±JºôºÞ²z]

同學好,

請同學回報問題時協助提供5W：who when where how what
(http://net.nthu.edu.tw/2009/faq:ask_a_good_question)

例如：
學號 時間 所在處 連到哪 服務 狀況
s100012345 03/18/23:00 誠齋 雅虎奇摩 網頁 持續斷線3~5分鐘
s100012345 03/18/23:00 誠齋 ptt BBS 持續斷線3~5分鐘
s100012345 03/18/23:00 誠齋 linux ftp 持續斷線3~5分鐘


--
計算機與通訊中心
網路系統組 敬啟


※ 引述《HBrian (minnen)》之銘言：

※ 本文轉錄自 [dormitory] 看板
作者: missling (瀲凌) 看板: dormitory
標題: Re: [情報] 宿舍斷網紀錄
時間: 2013/03/17 Sun 16:56:14
※ 引述《jefflyc2002 (小強)》之銘言：
我覺得有必要來記錄一下了
歡迎大家以後用repost記錄校史
其實我覺得應該在NTHU板或計中板po
2013.03.17 17:00
2013.03.16 00:11 對外網路不通 again
2013.03.15 23:46 對外網路不通
2013.03.12 23.00 PTT,Facebook,bs2 等對外網路不通 爾後斷斷連連幾次
約23:13恢復
2013.03.11 19:28
2013.03.07 23:55

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※ Origin: 楓橋驛站<bbs.cs.nthu.edu.tw>
◆ From: dorms @ sslvpn-021.twaren.nthu.edu.tw 

[ÂfÂc]

※ 引述《dorms (宿網管理)》之銘言：

Post by ±JºôºÞ²z
同學好,
請同學回報問題時協助提供5W：who when where how what
(http://net.nthu.edu.tw/2009/faq:ask_a_good_question)
例如：
學號 時間 所在處 連到哪 服務 狀況
s100012345 03/18/23:00 誠齋 雅虎奇摩 網頁 持續斷線3~5分鐘
s100012345 03/18/23:00 誠齋 ptt BBS 持續斷線3~5分鐘
s100012345 03/18/23:00 誠齋 linux ftp 持續斷線3~5分鐘

有鑑於計中從2009發的wwwhw到現在還是沒有幾個人懂要怎麼寫
寫了好像也沒有人理

我建議可以模仿 環安中心的校安通報系統，或是總務處營繕組的線上通報系統



好我知道設計新系統很煩

其實我們只需要google doc做一個問卷系統就夠了

http://briian.com/?p=5433

有沒有很簡單?







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▄ ◢ ▄▄▄ ▄▄▄ ▄ ▄▄▄  清大資工
 █ █◣◢█ █▄█ █▄█ █ █▄▄ FLJX 從 wwww.cs.nthu.edu.tw 
█ █◥◤█ █ █ █ █▄▄ █▄▄ 【楓橋驛站】 telnet://imaple.tw

[32MB]

宿網管理好,

請在回應文章時協助提供4W：who when what how
(http://i_don't_know_what_to_type/faq:give_a_good_response)

例如：
回應者 時間 針對什麼事情 如何解決
s100012345 03/18/23:00 全校性斷網 不爽不要住




※ 引述《dorms (宿網管理)》之銘言：

Post by ±JºôºÞ²z
同學好,
請同學回報問題時協助提供5W：who when where how what
(http://net.nthu.edu.tw/2009/faq:ask_a_good_question)
例如：
學號 時間 所在處 連到哪 服務 狀況
s100012345 03/18/23:00 誠齋 雅虎奇摩 網頁 持續斷線3~5分鐘
s100012345 03/18/23:00 誠齋 ptt BBS 持續斷線3~5分鐘
s100012345 03/18/23:00 誠齋 linux ftp 持續斷線3~5分鐘

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※ Origin: 楓橋驛站<bbs.cs.nthu.edu.tw>
◆ From: kevin60417 @ ri11.nstdc.nthu.edu.tw 

[minnen]

※ 引述《dorms (宿網管理)》之銘言：

Post by ±JºôºÞ²z
請同學回報問題時協助提供5W：who when where how what
例如：
學號 時間 所在處 連到哪 服務 狀況

who when where <-- how & what --->

觀察最近板上的發文與接文 我幫同學與貴中心做一些推演:

how & what => 所有那個who有在連的校外網路全斷
where => 至少有學生宿舍跟系館
when => 板上有假日, 有深夜, 總之就是非上班時間為主

從時間軸觀察, 可以發現有些who是重複出現的, 表示狀況並非偶發, 有人經常受害,
而且足夠熱心, 會上板來紀錄, 只是還沒熱心到用5W格式跟貴中心回報而已。

如果有人用5W格式跟貴中心回報了，貴中心打算如何處置？
查一查設備的log, 發現看不出異常, 就跟who說查無異狀是你自己的問題？
你們會派人值班觀察嗎？
你們會派人去相關宿舍或系館留守嗎？
你們會花時間跟who研討, 若真是他自己的問題, 可能是什麼、怎麼解決嗎？
查出來的結果，會發公告跟大家分享嗎？

至少板上不常看到上述幾種比較深入的調查動作
也很少看到貴中心的故障調查「故事」
比較常看到 "某時發生故障，現已排除" 這樣的公告

總務處雖然不方便直接叫大家自備UPS
至少還會跟大家分享小動物救援的故事
以及告訴大家宿舍線路老舊，不要太操它 ...


又或是，其實你們早就知道問題在哪，只是無力解決又不方便透漏？

給有看板的同學：你不妨就在這裡貼上你的5W, 大家幫你追蹤進度。
不方便的話，就寄信給計中也可。

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※ Origin: 楓橋驛站<bbs.cs.nthu.edu.tw>
◆ From: HBrian @ got4.kyla.fi